관심의 시작단계 일하기를 멈춘 다음 주위를 둘러보고 귀를 기울여 실제로 무슨 일이 벌어지고 있는지 진상을 파악한다
보고 들은 상황을 개선하기 위한 구체적인 해결책을 하나하나 실행하는 단계
알아낸 지식을 다른 사람에게 명확히 전달하여 개선을 도모하는 단계
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가던길에서 잠시 멈추고 주위를 돌아보니 돘 한켠에 봄이 와있듯, 잠시 멈추면 아름 다운 것들이 보인다
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